Netiquette

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Netiquette
Normas de relacionamiento en Internet

Los usuarios habituales de internet se sienten como "ciudadanos" que están visitando, trabajando o efectivamente, viviendo dentro de lo que el líder de la Electronic Freedom Foundation, Esther Dyson definió como "un gigante e interminable mundo de verdadero estado virtual". De hecho, cada usuario es responsable por su conducta y relacionamiento con los demás y las normas de comportamiento acostumbradas en el mundo real no siempre son aplicables aquí.

Rebundancia, histrionismo, comercialismo (excepto donde está específicamente permitido), lenguaje ofensivo, etc. son rasgos que los habitantes del ciberespacio detestan. Su desprecio pude tomar la forma de "flames" (insultos personales o violentas expresiones verbales de desaprobación); "mail bombs" (una cantidad enorme de mensajes enviados a una casilla de correo electrónico con el fin de bloquearla). La lógica de la Netiquette no siempre es igual, por lo que teniendo en cuenta algunas normas de relacionamiento, se puede convivir en esta comunidad virtual del email, el chat, los newsgroups y las teleconferencias sin mayores problemas.

La mayoría de las faltas a la Netiquette resultan de la ignorancia o de la pereza de no leer lo que está puesto para leer por pensar que: "no necesito leer todo esto". Los Newsgroups y los sitios que tratan sobre algún tema en especial, siempre publican las FAQs (Frecuently Asked Questions) con sus respuestas. Se espera que cada nuevo usuario las lea, antes de cometer el error de enviarle un mail al responsable del sitio para hacerle una pregunta cuya respuesta estaba en las FAQ.

Las siguientes son algunas reglas que se deberían aplicar cuando se envía un mail, cuando se participa en un grupo de noticias (newsgroup) o en un chat serio.

No grite - Si tipea un texto en MAYUSCULAS será interpretado como que está gritando. Las mayúsculas son mas difíciles de leer y puede ser interpretado como un signo de arrogancia por los demás. Si lo que quiere escribir realmente es un grito, está bien, pero si lo que en realidad quiere es resaltar una palabra o una frase, utilize texto en negrita, subrayado o coloque **asteriscos** para resaltar un texto.
No pretenda que los demás compartan su forma de pensar - Sus ideas y creencias son suyas, pero internet no es lugar para evangelizar. Un grupo de noticias de Linux no es el lugar adecuado para enviar un email con un truco para acelerar el módem en Windows 98. Si quiere hablar de Microsoft, encuentre el servidor de noticias de Microsoft y suscríbase. Sus aportes serán mas apreciados por gente que comparte sus ideas... y sus gustos.
Cuando tenga algo que decir, dígalo... pero sea breve - Los mejores mensajes son los mas cortos y concretos. Esto no quiere decir que hable como Tarzán, pero trate de ir al punto concreto sin "irse por las ramas". Tenga en cuenta, que en un grupo de noticias, pueden llegar aparecer a diario cientos de mensajes para leer o que la persona a la que Ud. envía un email puede recibir diriamente muchos mensajes, por lo que si su mensaje ocupa mas de una pantalla de texto o el destinatario debe utilizar la barra de desplazamiento para leerlo, redúzcalo.
Siempre que pueda, envíe los mensajes como "texto sin formato" - A pesar de que los programas para correo electrónico actuales soportan mensajes en HTML, para enviar un par de frases de texto no necesita aplicarle ningún formato especial o ponerle una imagen de fondo. Los mensajes de texto sin formato son mas pequeños - no tienen líneas de código HTML adicionales - por lo que se envían, reciben y abren mucho más rápido. En el caso de un newsgroup, podría ser observado y hasta recibir algún flame si envía mensajes en HTML con imágenes de fondo o archivos adosados. Si necesita enviarle un archivo a alguien del grupo de discusión, envíelo a su casilla de email y no a todo el grupo.
Respete las normas de los Newsgroups - Espíelo... lea los mensajes que envían los demás durante varios días, antes de enviar uno Ud. Esto le permitirá conocer mejor el funcionamiento y la temática del grupo, porque la conducta y el proceder aceptado en un grupo puede no ser adecuado en otro.
No reenvíe cadenas de email - Las cadenas de email son creadas por gente que no tiene nada que hacer y disfruta viendo como su mensaje da la vuelta al mundo. No existen ni la niña con cáncer que recibirá un centavo por cada email reenviado, ni Brian ("solidaridad con Brian"), ni nadie va a pagar nada por reenviar un email. También se consideran cadenas las presentaciones de fotos con texto animado creados por algunos poetas frustrados que no tuvieron mejor idea que enviar sus "pensamientos" en una presentación de Powerpoint de 650Kb a todas las direcciones que encontraron, dejando el pedido expreso en el texto de que sea reenviado a cuantas personas conozca lo antes posible. Un consejo: si le llega una cadena, léala... si quiere, pero no la reenvíe.
Muchas cadenas se utilizan para conseguir cientos de direcciones de email, para luego enviar mensajes publicitarios o distribuir archivos con virus.
No utilize sarcasmos ni sutilezas - Algunas formas de expresión requieren de gestos y tonos de voz para ser comprendidos. Debido a que los mensajes de email son escritos, pueden ser mal interpretados a no ser que uno sea un muy buen escritor. Además, el email es inmediato y no hay forma de retractarse después de haberlo enviado. Por eso los emoticons son tan utilizados, porque permiten expresar emociones y estados de ánimo sin necesidad de describirlos con palabras.
Utilice el CCO - Si desea enviar algo a varias personas de entornos diferentes, no utilice el CC para añadir destinatarios al momento de redactar el mensaje. Utilizando el CCO (Copia Carbónico Oculta), todos recibirán el mensaje, pero ninguno sabrá quien más, además de él, lo recibió. Además no le mostrará a todo el mundo su libreta de direcciones.
Internet es global - Los valores, las costumbres y hasta la forma de hablar no es la misma aquí que, por ejemplo, en México, ya que a pesar de hablar el mismo idioma, un mexicano no sabe que aquí una "mina" es una muchacha, un "mango" es dinero y no tiene ni idea de quien es Artigas. Trate de escribir en términos que sean comprensibles en cualquier parte y no utlice modismos o nombres de cosas que solo aquí se conocen. Tenga en cuenta que para la mayoría del mundo, Uruguay está mas cerca de Uganda que de Brasil, si es que saben que existimos.
Lea las FAQs - Aunque parezca repetitivo, siempre busque las FAQs primero. Le ahorrará tiempo de navegación buscando algo que tiene a un par de clicks de distancia.

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